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返品・キャンセルについて(返金について)

​当店では以下の条件の通りです。詳細をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

 

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
原則、ご注文代金全額を返金いたします。

 

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内(商品到着後3日以内)に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 なお、連絡いただいても、ご注文後2週間以内に返送先に品物が送り返されていない場合は、対象外となります。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品が当店に到着後
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 お客様都合の返品等によりストーンパークから返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

 

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内(商品到着後3日以内)に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 天然石の商品は多少の欠けやキズについては商品の不具合として扱いませんので、ご了承ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



 

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内(商品到着後3日以内)に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 天然石の商品は多少の欠けやキズについては商品の不具合として扱いませんので、ご了承ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
092-731-6363

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
810-0001

住所

福岡県福岡市中央区天神2-9新天町地下ファーボ内ストーンパーク返送係宛

電話番号
092-731-6363

FAX番号
092-731-6363


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

天然石の商品は多少の欠けやキズについては商品の不具合として扱いませんので、ご了承ください。

お問い合わせ

​ご不明な場合は、こちらよりお問合せください。

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